京津冀三地消协组织近期对市场上主流的共享充电宝品牌进行了深入体验调查，结果揭示了共享充电宝行业的诸多问题。调查涵盖了美团、怪兽、小电、街电、搜电、来电等六大品牌，共涉及60个租借机柜网点。
调查发现，近六成受访者认为共享充电宝收费不合理，价格标注不清晰，部分品牌甚至存在计费单位混乱的情况。例如，有品牌规定不足60分钟按60分钟计费，导致消费者即使只使用几分钟也要支付整小时的费用。
充电宝容量不足、设备老旧故障多、充电速度慢也是消费者反映强烈的问题。超过半数的受访者表示遇到过充电宝电量不足或充电速度缓慢的情况，影响了使用体验。
归还问题同样突出，受访者普遍反映归还网点少、机柜无空位、归还地点不详细。有体验人员按照导航到达指定地点后，发现门店不存在或正在装修，导致无法归还充电宝。部分品牌还存在归还成功后仍在计费的情况，给消费者带来了不必要的经济损失。
在客服和信息标注方面，调查也发现了不少问题。部分品牌未公布服务电话，在线客服体验不顺畅，且存在找不到人工入口的情况。信息标注方面，有品牌充电宝未标注CCC标识等信息，存在安全隐患。
更为严重的是，部分共享充电宝品牌的用户协议或服务协议存在不公平不合理格式条款，涉嫌排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任。例如，有品牌在用户协议中规定纠纷解决需在充电宝公司所在地法院提起诉讼，这明显不利于消费者维权。
共享充电宝作为共享经济的一种形式，本应方便消费者生活，提高资源利用效率。然而，当前行业内存在的问题不容忽视，需要相关部门和企业共同努力，加强监管和自律，切实维护消费者合法权益。
