今年“双11”购物狂欢节圆满落幕，各大电商平台与消费品牌纷纷晒出成绩单。据星图数据，截至11月11日，综合电商平台及直播电商平台的累积销售额高达14418亿元，较去年增长了26.6%。在交易热潮中，物流行业的表现也趋于平稳，展现了成熟与常态化的特点。
经过16年的电商大促洗礼，快递业已能灵活应对订单量的波峰波谷。在消费趋势不断变化的背景下，各快递公司正不断强化自身服务能力。其中，菜鸟尤为突出，不仅在国内市场主打性价比，还加速全球快递布局。
菜鸟香港智慧港是其在物流创新方面的一个缩影。在“双11”期间，菜鸟在北京、上海等城市推出“预售极速达夜派”服务，通过大数据分析提前将包裹下沉至最近的分拨或末端站点，实现小时级送达，极大提升了消费者体验。
随着互联网巨头间的壁垒逐渐打破，菜鸟速递的物流能力也进一步向市场开放。今年“双11”，菜鸟成功接入京东非自营平台，为入驻京东的第三方商家提供更多物流选择。
事实上，菜鸟速递近年来已逐步扩大服务范围，从内部的天猫超市、天猫国际业务扩展到外部商家和品类，外部收入占比早在2022年便达到70%。目前，菜鸟速递已服务于国内多个主流电商平台。
物流行业拆墙后，电商商家和消费者有了更多选择。菜鸟速递接入京东非自营平台后，单量显著增长，头部商家咨询量也大幅增加。商家们希望选择服务质量与价格优势并存的快递品牌，以满足送货上门和经济实惠的需求。
在海外，菜鸟也展现出了强大的服务能力和成本优势。今年海外“双11”前夕，菜鸟启用覆盖欧美亚的三大流向仓，提高发货效率。在西班牙，菜鸟完成了全国分拨中心的升级改造，推出了“两欧元次日达”等经济型物流产品，受到了当地商家和消费者的好评。
菜鸟之所以能在国内外市场持续释放服务及成本优势，得益于其对全球快递网络的夯实、全球供应链的打造以及物流科技的持续投入应用。这些也是菜鸟长期深耕的三项核心业务。
在今年9月的全球智慧物流峰会上，菜鸟CEO万霖曾表示，面对高强度竞争，只有拿出真正差异化的产品与服务，才能在市场中立于不败之地。他强调，经济再全球化和全球产业链重塑对物流业既是挑战也是机遇，行业仍有很大空间提供极致服务、产品和体验。
