随着情人节的临近，互联网上的“送礼大战”再次硝烟弥漫。各大平台纷纷推出“送礼物”功能，试图在这个充满爱意的节日里分得一杯羹。从圣诞节、新年到春节，再到如今的情人节，送礼功能已成为各大互联网公司争夺用户心智的重要战场。
淘宝作为电商平台的佼佼者，早已布局送礼市场。情人节前夕，淘宝特意推出了“情人节礼物选购指南”，细致划分了“送女友礼物榜”和“送男友礼物榜”等榜单，为用户提供贴心参考。与此同时，微信小店的部分商家也紧跟潮流，将商品名称冠以“情人节礼物”等前缀，以期吸引更多流量。
回顾去年圣诞前夕，微信首次对“送礼物”功能进行灰度测试，随后多家平台在蛇年春节前相继跟进。社交与电商的深度融合，让“送礼物”功能备受瞩目。对微信而言，这一功能不仅有助于将微信小店及其商品无缝融入社交场景，还能提升用户体验，进一步推动其电商生态系统的建设。而淘宝等电商平台则视其为“旧瓶装新酒”的营销新玩法，旨在增强用户体验，拓宽销售渠道。
然而，商家与用户对于“送礼物”功能的看法却不尽相同。一位多平台经营的食品商家坦言，送礼并非日常高频需求，而是依赖于节日氛围。自1月下旬以来，虽然不少同行店铺接到了送礼订单，但对整体销量的提升作用有限。即便是礼品属性较强的商家，也面临订单数量不多的困境。
由收礼方填写地址的规则，也让送礼的惊喜大打折扣。更令用户头疼的是售后问题。一旦商品存在质量问题，只有收礼方才能申请退款。一位88VIP用户就遭遇了退货尴尬，不仅要麻烦朋友操作退货，还要承担退货运费。而另一位通过微信小店“送礼物”功能下单的用户则发现，购买的商品由拼多多商家发货，短信提示的实际价格仅为付款价格的四分之一。
“送礼物”风潮始于2024年12月中旬，微信小店率先进行灰度测试。圣诞节、新年、春节等节日的临近，为用户提供了送礼的契机。这一被戏称为“微信蓝包”的功能，迅速成为一种兼具新鲜感和实用性的社交表达方式。随后，淘宝、京东等平台也相继上线送礼功能，借节日之力展开营销。
经过小范围验证后，“送礼物”功能迎来了大面积推广。蛇年春节前夕，微信将送礼入口提升至聊天页面的工具栏内，增设“群发礼物”和“礼物抽奖”功能，以满足群聊场景下的使用需求。马化腾、张小龙等高管更是亲自站台，以“礼物抽奖”的方式为员工送上节日祝福。
数据显示，休闲零食、糖果/巧克力、毛绒/布艺类商品成为用户送礼的热门选择。三只松鼠、特仑苏、瑞幸咖啡等品牌通过接入送礼功能，实现了销量的显著提升。然而，随着节日氛围的淡去，“送礼物”功能的日常需求也显得捉襟见肘。一位图书商家透露，2025年1月其淘宝店铺的送礼订单占比极小，整体增量有限。
从商家角度来看，“送礼物”功能更适合专门做礼品市场的商家，其他品类由于日常送礼量不多，增长潜力有限。同时，针对性备货的难度较高，利润不稳定，使得商家在投入精力时难以聚焦。一位多平台经营的食品商家表示，今年对各平台的送礼功能持观望态度，打算在明年春节期间尝试一下，但对于春节之外的其他节日则不做规划。
对于用户而言，购物体验成为影响后续使用“送礼物”功能的关键因素。在社交平台上，不少用户吐槽送礼功能的种种问题，如商家不发货、货不对板以及退换货困难等。一位通过微信小店送礼的用户表示，购买的商品超出最晚发货时间仍未发货，询问商家客服无果后，只能让朋友申请退款。而另一位淘宝88VIP用户则因送礼订单不支持退货包运费权益而倍感无奈。
在这样的背景下，适合通过“送礼物”功能下单的商品似乎只剩下来自品牌店铺的标品，这些商品质量有保障，退换货概率较低。然而，对于平台而言，要想让“送礼物”功能持续发挥效用，还需进一步优化用户体验，明确长期受众群体，并提供必要的服务保障。毕竟，留下糟糕的印象容易，扭转过来却难上加难。
