消费者包先生在天猫网店“启初旗舰店”的购物经历近日引发关注。他原本打算通过店铺首页的“0.01元领入会礼”活动领取一份面霜小样，然而，在支付时却意外发现实际支付金额高达500.01元。
据包先生介绍，他在2月初作为新会员点击了该活动链接，跳转至支付页面后，并未注意到运费一项，直接进行了支付。事后，他才发现运费竟然高达500元，而商品本身的价格仅为0.01元。包先生表示，在导购页面上，商家并未明确标注运费价格，这一行为让他感到十分不满。
面对这一巨额运费，包先生立即申请了退货退款，并向上海虹口区市场监管部门进行了投诉。经过处理，商家最终退还了500.01元。然而，商家坚持认为500元运费并无任何过错，这种态度让包先生感到十分无奈。
“从上海到安徽池州，只是一份小样，怎么可能需要500元运费？”包先生质疑道。他认为，商家这种设置高额运费的行为，很可能是为了诱导消费者进行捆绑消费。
记者随后登录天猫网店“启初旗舰店”进行核实。在店铺首页，同样弹出了“0.01元领入会礼”的广告。记者注册后找到了该款面霜小样的链接，但发现其标价已变为89元，并注明“不支持7天无理由退换”。在产品介绍页面上，既未提及运费计算方式，也未说明是否包邮。
进一步调查发现，该产品名称前还标注有“单拍不发”的字样，意味着消费者若想获得该小样，需额外购买至少一件正品。然而，在“新人入会礼”购买公告中，却又提到单独拍下需额外支付邮费，具体费用以支付页面显示为准。这一自相矛盾的信息让消费者感到十分困惑。
记者咨询网店客服时，得到的回答也含糊其辞。客服一会儿称单独下单“入会礼”不退运费，一会儿又表示不可以单独下单。在进一步追问中，客服才透露若想获得“入会礼”，除先支付89元外，还需加购正品包邮产品并合并结算，待消费者签收后，商家再退还88.99元差价及运费。
这一复杂的购买规则让记者恍然大悟，原来所谓的0.01元领面霜背后，实则是一套捆绑销售的诱导消费策略。若消费者单独拍下小样，很可能会像包先生一样遭遇巨额运费。而这种规则在“入会礼”详情页面上并未明确公示，消费者需通过一对一咨询客服才能了解。
包先生表示，他下单时并未看到“单拍不发”的标注，且拍下付款后，客服也未主动说明运费情况。他认为商家故意抬高运费以诱导消费者进行捆绑消费，呼吁相关监管部门和平台应尽快介入，规范启初天猫网店的销售行为，避免更多消费者被诱导。
