在2025年央视“3·15晚会”的聚光灯下，港股上市公司兑吧成为了舆论关注的焦点。这场晚会深度剖析了包括食品安全、公共安全、金融安全以及数字经济等多个领域内的消费者权益受损案例，其中，兑吧及其关联公司因手机抽奖中的敛财手段被公开曝光。
兑吧，作为国内用户运营SaaS领域的佼佼者，自2014年5月成立以来，一直备受业界瞩目。2019年5月7日，兑吧成功在香港联合交易所主板上市，作为内地首个用户运营SaaS上市企业，其上市首日市值便突破了66亿港元大关，当年营收达到11.37亿元，净利润则为2.05亿元。创始人陈晓亮也因此成为了资本市场上的一颗璀璨新星。
然而，好景不长，兑吧的股价随后便步入了下行通道。截至2025年3月12日收盘，其股价已跌至0.236港元，当日盘中更是一度触及0.210港元的新低，与发行价相比，跌幅超过了95%，几乎遭遇了“脚踝斩”。而“3·15晚会”的曝光，无疑让兑吧本就脆弱的股价雪上加霜。
那么，“3·15晚会”究竟揭露了兑吧的哪些问题呢？据晚会报道，兑吧旗下兑捷网络科技有限公司设计了一套手机抽奖的消费陷阱。央视记者在使用电子发票第三方服务平台“诺诺网”开具发票时，遭遇了自动跳转至“大转盘”小游戏的页面。虽然系统提示记者“抽中大奖”，奖品为“200元话费券”，但要想真正使用这张话费券却并非易事。实际上，这些话费券包括10张充200元减10元的券和20张充100元减5元的券，总共需要充值4000元话费才能用完，折扣率仅为5%，且最快用完也要15个月。商家正是利用了用户的遗忘心理，悄然进行“割韭菜”的行为。
兑吧的这一模式核心在于“沉默用户的遗忘率”。据公司负责人透露，87%的用户在领取优惠券后的两个月内会彻底遗忘。这种利用用户心理弱点的策略，使得兑吧的这一业务成为了公司获利最高的板块之一。公司负责人甚至坦言：“投100万元当天回150万元，这几个板块的业务客户，已经接近于疯狂。”
除了开具发票时的抽奖陷阱外，兑吧及其关联公司还在生活中设置了诸多类似的消费陷阱。这些陷阱往往以诱人的奖品为诱饵，吸引用户参与抽奖或领取优惠券等活动，但实际上却充满了各种限制和套路。
兑吧的这一系列行为不仅严重损害了消费者的权益和利益，也对其自身的品牌形象和声誉造成了极大的负面影响。在“3·15晚会”曝光后，兑吧无疑将面临更加严峻的市场考验和监管压力。
对于兑吧而言，要想重新赢得市场和消费者的信任并非易事。它需要深刻反思自身的行为模式并作出实质性的改变。同时，监管部门也应加强对类似企业的监管力度，切实保护消费者的合法权益不受侵害。
