携程版“花呗”上线,双11能否撼动飞猪舒适区?

   发布时间:2024-10-16 17:11 作者:顾青青

在即将到来的双11购物狂欢节中,飞猪和携程两大在线旅游平台(OTA)的竞争愈发激烈,特别是在“囤酒店”这一特色营销领域。以往,“免费囤酒店”被视为飞猪独有的杀手锏,利用花呗额度支付,用户无需预约核销即可享受服务。然而,携程最近也推出了自己的“先囤后付”功能,允许用户先购买酒店套餐,后核销使用,这一举措无疑打破了飞猪的舒适区。

携程的“先囤后付”功能在9月中秋节前后向约60%的用户开放测试,并在10月12日左右全面上线,正值双11大促前夕。这一策略不仅增强了用户体验,还推动了订单增长。尽管新产品刚上线,用户对资格、征信、核销等方面仍存疑问,但携程正努力强化服务,吸引首批用户。

先囤后付的功能不仅关乎用户体验和用户粘性,更深层次上,它体现了OTA平台的战略差异。飞猪基于支付宝的信用体系,早已推出“信用住”功能,提升了酒店行业的服务效率。携程随后推出的“闪住”也是类似的服务。如今,通过囤货消费的趋势,两大平台的竞争再次交汇。

囤酒店功能的背后,实际上是消费信贷和金融服务的延伸。飞猪利用支付宝的信用机制,而携程则通过自身的金融服务进行拓展。这一功能还能吸引用户,增强用户粘性,促使用户转化为更深度的会员用户。例如,飞猪通过提供会员权益,如直通酒店集团的会籍,吸引用户完成更多消费和挑战任务,从而提升会员等级。

在供应链方面,携程拥有显著优势。其长期主打商务和旅行客人,积累了大量高净值客户群,能够为高星酒店提供稳定的客流。因此,高星酒店也愿意向携程提供库存和营销支持,形成双边网络效应。相比之下,飞猪则通过直连酒店会员体系,与各大文旅集团合作,吸引更多合作伙伴,扩大市场占有率。

总体来看,今年OTA平台的竞争预算显著增加,尤其是在国内业务和酒店业务方面。携程选择在双11这一关键时期推出大招,与飞猪正面竞争。两家平台在细节上的竞争,无疑将明显提升用户体验。无论最终结果如何,用户将成为这场竞争的最大受益者。

 
 
更多>同类内容
全站最新
热门内容
本栏最新