在山东潍坊，潍柴2025年全球合作伙伴大会的服务分会与后市场分会顺利召开，吸引了众多服务商、渠道商和经销商的积极参与。会上，潍柴不仅回顾了过去一年的辉煌成就，还展望了未来的宏伟蓝图，并正式推出了两款创新服务APP——“潍柴同行”和“潍柴服务”，标志着潍柴在提升服务能力上迈出了重要一步。
这两款APP是潍柴基于广泛的市场调研和需求反馈，精心打造的服务平台。其中，“潍柴同行”APP集销售、售后服务、交互娱乐于一体，包含四大管理模块，功能全面且强大，旨在满足发动机全生命周期的用户需求。而“潍柴服务”APP则整合了潍柴的三大业务系统，推进服务更加精准高效，助力渠道合作伙伴提升作业效率。
“潍柴同行”APP凭借其丰富的功能点和全面的性能，成为客户和渠道首选的终端APP。它不仅支持自助故障报修和故障提醒主动修车等功能，还实现了从被动服务向主动服务的转型。而“潍柴服务”APP则通过融合重塑三大业务系统，提供了一站式查询和便捷服务，成为制造业渠道合作伙伴的移动办公综合体。
作为行业服务的领跑者，潍柴在2024年通过一系列策略和服务转型，客户满意度等核心服务指标再创历史新高。面向服务渠道，潍柴实施了五大策略，推出了专属服务政策，并利用大数据实时动态监控，确保服务的合规性和高效性。同时，潍柴还向主动服务、价值服务、智能服务和专属服务转型，持续提升服务质量。
在后市场业务方面，潍柴承压逆势而上，通过抢抓细分市场机遇、探索电商直销新模式等策略，取得了显著成果。年度收入再创新高，关键服务指标全面提升。特别是在电商直销新模式探索中，潍柴将商城功能植入“潍柴同行”APP，打造了一站式消费平台，进一步扩大了市场领先地位。
