IBM商业价值研究院近期发布的《2024年灵活性架构：混合设计运营模式是未来企业的基石研究报告》引起了广泛关注。这份28页的报告深入探讨了混合设计运营模式对企业的重要性，为企业的未来发展提供了新的思路。
报告指出，传统运营模式存在诸多困境，如僵化、孤岛现象严重，导致责任感缺失、决策缓慢以及团队敬业度不足。据统计，企业在项目中平均要进行78次交接，这不仅造成了误解和延误，还导致了成本超支。而混合设计运营模式则能够很好地解决这些问题。
混合设计运营模式的核心在于通过混合云来开发和运行数字产品，将“自然状态”的运营转变为“有意识设计”的模式。这一模式能够消除业务摩擦，提高员工敬业度和生产力。
为了实现混合设计运营模式，企业需要采取一系列行动方案。首先，要消除交接，通过自动化和简化流程来减少交接次数，并利用创新手段提升盈利能力。其次，促进团队协作，业务团队与IT团队需要紧密合作，利用设计思维弥合差距，加快创新速度。最后，优化员工体验，赋予员工去中心化决策能力，提高速度和灵活性，利用AI模型预测并解决问题。
报告中还列举了几个混合设计在企业中的实际应用案例。伍德赛德能源公司与IBM合作，开发了伍德赛德加速器，通过分析业务运营确定投资计划，预计每年将减少1.1亿澳元的运营支出。AXA保险公司则采用IBM的云平台和“新一代应用管理服务”，简化了供应商管理，提高了服务水平，并在三个月内迁移了超过60个核心应用。
IBM自身也通过创建企业绩效管理（EPM）平台，整合数据，提升决策速度和企业生产力，创造了超过2亿美元的价值。该平台还开发了AskEPM聊天机器人，进一步提升了用户体验。
这些成功案例充分展示了混合设计运营模式在企业中的巨大潜力。通过实施这一模式，企业可以显著提升运营效率，推动创新，并优化员工体验，从而在未来的市场竞争中占据有利地位。
