在金融消费者权益保护的广阔舞台上，平安消费金融正以实际行动诠释着责任与担当，将保护消费者权益视为己任，与广大消费者的福祉紧密相连。作为金融行业的佼佼者，平安消费金融深知肩上重任，始终将消费者权益置于发展的核心位置，致力于为消费者创造更加安心、美好的生活体验。
为了构建坚实的消费者权益保护体系，平安消费金融不断对内部机制进行革新与优化。从完善制度框架到强化组织架构，从深入的学习培训到严格的考核检查，每一个环节都精心布局，确保消费者权益保护机制的高效运行。特别是在产品与服务销售、消费者投诉处理等关键环节，平安消费金融更是加大了专项培训的力度，确保每一位员工都能深刻理解并践行消费者权益保护的主体责任。
针对金融诈骗频发的现状，特别是“一老一少”群体易受侵害的问题，平安消费金融将目光投向了这一特殊群体，积极开展金融知识普及工作。通过聚焦“老少新”等关键对象，平安消费金融不仅在上海理工大学联合上海市公安局文化保卫分局开展了“橙心守护”消费者权益保护专题行动，还在苏州梅巷社区与平安金服携手举办了以“平安守护者”为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动，以实际行动为构建和谐、有序、有爱的金融消费环境贡献力量。
在提升金融消费者权益保护水平的过程中，平安消费金融始终关注消费者的实际需求，不断创新宣传形式，力求让金融教育活动更具传播力和引导力。除了举办形式多样的金融消费者主题宣传活动，充分利用“金融知识进万家”等活动提升消费者的参与度与金融素养外，平安消费金融还积极探索线上视频直播这一新兴宣传方式，通过直播普及金融知识，增强消费者的反诈骗意识，为金融消费者权益保护筑起一道坚实的屏障。
