近日，商业零售巨头胖东来在一系列舆论风波后，采取了前所未有的强硬姿态，向外界展示了其维护品牌形象的决心。4月5日晚，胖东来公布了一系列正在进行的诉讼案件和拟起诉案件，总数达到17件，这一举动瞬间点燃了舆论场。
其中，备受关注的案件之一涉及知名抖音博主“两个小段”。情人节期间，“两个小段”因一条掉色红内裤的视频在网络上迅速走红，该视频在短短48小时内获得了超过1.2亿的播放量。视频中，她展示了因内裤掉色导致的大腿内侧红疹，引发了大量消费者的愤怒和质疑。胖东来迅速响应，不仅下架了涉事产品，其董事长还亲自直播道歉，并向“两个小段”颁发了500元的“消费者监督奖”。然而，随着检测报告的公布，显示产品并无质量问题，胖东来随即以诽谤罪对“两个小段”提起诉讼，索赔金额不低于100万元。
经济学家宋清辉也因对胖东来的评论而卷入了这场风波。宋清辉在微博上多次发表关于胖东来的评论，认为胖东来没有核心竞争力，只能依靠流量生存。胖东来认为这些言论损害了公司的品牌形象，同样以损害商誉罪对其提起诉讼，索赔金额同样高达百万。宋清辉对此表示将坚决应诉，并发布长文回应，将商业纠纷上升为阶层对立的讨论。
胖东来此次大规模诉讼的背后，是其对过去一系列舆论纠纷的反思和应对。在过去的一年中，胖东来曾因“擀面皮加工卫生问题”和“隔夜三文鱼”问题引发广泛关注，并为此付出了高额的赔偿。这些事件让胖东来意识到，单纯的善意和赔偿并不能完全解决问题，反而可能助长职业投诉群体的滋生。
因此，胖东来开始采取更加积极的措施来维护自身的合法权益。除了对“两个小段”和宋清辉等个案提起诉讼外，胖东来还发布了征集“维权处理专业团队/个人”合作奖励机制的信息，希望通过与专业团队的合作，共同打击侵权行为。胖东来表示，合作方需具备侵权风险防范和管控能力，参与合作的团队将获得不低于50万的价值奖励。
这一举措不仅体现了胖东来对维护品牌形象的重视，也展示了其在面对侵权行为时的决心和勇气。胖东来希望通过这种方式，既能够保护自身的合法权益，又能够对社会产生良性影响，推动商业环境的健康发展。
值得注意的是，胖东来在维护品牌形象的同时，也没有忽视对内部管理的加强。公司制定了263页的卫生操作手册和千余项服务标准，从源头上降低风险，确保产品和服务的质量。
此次胖东来的强硬姿态，无疑给外界留下了深刻的印象。在商业竞争日益激烈的今天，胖东来用实际行动证明了，善良和善意是企业的重要品质，但在面对侵权行为时，也需要有锋芒和勇气来维护自身的合法权益。
