一位车主近日爆料称，他于今年7月1日在苏州元星奔驰4S店花费215万元购买了一辆全新迈巴赫GLS480。然而，提车仅两天后，他就发现车辆中控存在异响，并于7月11日将车送回4S店进行维修。当天，他还发现副驾驶的A柱存在漏水问题。
车主表示，尽管车辆内饰被拆开，但故障原因仍未找到。他提出贴钱换车，但4S店给出的估价仅为135万元至150万元，这意味着短短10天内车辆价值就折损了近80万元，这让车主难以接受。
苏州元星奔驰4S店客户关系部负责人对此回应称，经过检查已确定了渗水区域，并正在协调厂家技术指导。目前尚未找到确切原因和结论，下一步维修人员计划拆开渗水区域附近的条状玻璃元件进行进一步检查，但这需要客户的授权。
该负责人还表示，虽然目前与车主存在分歧，但4S店不会推诿责任，将与车主继续沟通，并希望车主能够授权对车辆进行进一步检查，以便找出漏水的具体原因并制定解决方案。
据财经网报道，奔驰方面于10月11日回应称，他们在7月11日收到了客户周先生关于车辆前方乘客侧A柱位置渗水的反馈，并立即协同相关经销商制定了包括车辆维修及客户关怀在内的综合方案。7月12日，在获得客户授权后，相关经销商对车辆相关位置的内部饰板进行了拆检，并明确了渗水区域。然而，为进一步锁定具体渗水点以进行针对性维修，经销商需要进一步拆检连接滑动天窗与前风挡玻璃的条状玻璃元件，但遭到了客户的反对，因此拆检维修工作停滞至今。奔驰表示，在过去的3个多月里，他们一直协同经销商与周先生保持密切沟通，以期尽快明确问题并完成检修。
