近年来，中国O2O市场规模持续扩大，上门按摩服务成为其中的热门领域。根据iiMedia Research（艾媒咨询）最新数据，2023年中国O2O市场规模已达27867.7亿元，预计到2027年将突破5万亿元大关。
在上门按摩服务中，消费者对于家中环境的舒适性和卫生干净程度尤为看重。调查显示，超过半数的消费者因家中环境更为舒适而选择上门按摩，近四成的消费者则认为家中更为卫生干净。这一趋势为服务平台提供了提升服务质量的契机，通过满足消费者对舒适度和清洁度的需求，增强用户满意度。
在选择上门按摩技师时，消费者的偏好也呈现出一定特点。近五成的消费者倾向于选择女性技师，而超过三分之一的消费者则对技师性别无特别要求。值得注意的是，技师的资格证书与从业经验成为消费者最为关注的两个因素，占比均超过半数。这反映出消费者对上门按摩服务的专业性和安全性有着极高的要求。
然而，上门按摩服务并非尽善尽美。调查显示，超六成受访者认为上门按摩服务存在欺诈风险，主要问题包括服务质量夸大宣传、技师素质参差不齐以及技术未经系统培训。这些问题不仅影响了消费者的体验，也对平台的信誉构成了挑战。对此，艾媒咨询分析师建议，相关平台应强化质量控制流程，加强对技师的监管和培训，提升品牌信誉度。
尽管存在一些问题，但上门按摩行业的发展势头依然强劲。随着品牌集中度的提高，市场正逐步进入提质扩容阶段。服务平台不断推出多样化的项目选择，如美容按摩、减肥按摩等升级服务，以满足消费者的多元化需求。然而，技师提供的专业水平和服务质量参差不齐的问题依然突出，服务标准化有待提高。
为了在新一轮的市场竞争中占据优势地位，相关平台应尽快建立标准化流程，加强对技师的培训学习与考核力度，实施严格的服务质量控制流程，以提升整体服务水平。
