近期，“乐品上海”餐饮消费券的发放活动在消费者中引发了热烈反响。据统计，自9月28日启动以来，三大发放平台的最高同时在线用户数高达1190万人次，领券请求的峰值更是达到了每秒近20万次。第一轮消费券共计发放358.9万张，资金撬动比达到了4.8，显示了活动的极高人气。
然而，尽管消费券的领取过程火爆，但部分消费者在实际使用过程中却遇到了一些问题。不少消费者在社交平台上反映，他们在尝试在线下商家核销消费券时遭遇了失败。有的消费者表示，商家在可使用名单内，但多次尝试都无法成功核销；还有的消费者则发现自己全额支付了餐费，而消费券依然躺在账户里未使用。
针对这些问题，上海市商务委进行了回应。他们指出，核销不成功的原因可能包括用户定位未开启、消费券不可跨平台使用等。商务委建议消费者在使用消费券前，先确认手机定位已开启，并查询商家是否在对应平台的名录里。同时，消费者还应向商家咨询是否支持使用消费券，以及支持哪个平台的消费券，以避免就餐时的尴尬。
商务委还提到，部分商家虽然成功报名参与了活动，但只开通了云闪付、微信支付、支付宝中的一个或两个支付渠道。如果消费者在某个未开通的支付平台上领取了消费券，那么在该商家处也会核销失败。
为了解决消费者和商家的疑问，上海市商务委提供了三大支付平台的咨询热线，包括银联云闪付95516、支付宝95188和微信95017。
此次“乐品上海”餐饮消费券活动旨在促进餐饮消费市场的复苏，但核销过程中的问题也给部分消费者带来了不便。希望商务委和支付平台能够进一步优化活动流程，提高消费者的使用体验。
