随着年终的临近，酒店业的同仁们纷纷开始回顾过去一年的经营状况，共识很快达成：今年的日子尤为艰难，特别是下半年，寒意逼人。
然而，在探究“酒店业为何陷入困境”的原因时，意见出现了分歧。其中，有一种声音指责在线旅游平台（OTA）抽取佣金过高，是导致酒店生意不佳的元凶。这一话题虽老生常谈，但每次提及总能激起一番讨论。
然而，有业内人士提出了不同的观点，认为2023年酒店业的短暂繁荣，误导了整个行业的发展轨迹。大量新酒店的涌入，导致市场供需失衡，叠加经济不确定性，消费者更加精打细算，加剧了行业内部的竞争。
观察国内外酒店集团在本地的经营数据，不难发现，不断增加的酒店供给，以及被出境游分流的游客，让许多酒店经营者在今年感受到了前所未有的压力。供需两端的双重挤压，使得酒店业陷入了困境。
对于将责任归咎于某一方，该业内人士认为，这不仅仅是简单的指责问题，更关乎整个酒店行业的变革。供需、渠道等每一个环节都至关重要，不容有失。
关于“2023年误导论”，该人士认为，去年酒店市场的“报复性增长”确实误导了许多人的判断。他以理发为例，特殊时期人们减少了理发的频率，政策放开后理发店生意短暂爆发，但随后市场恢复平静，过去的正常消费习惯并未回归。
酒店业亦是如此。全面放开后，积攒已久的出行需求喷涌而出，带动了酒店业的短暂繁荣。然而，这种繁荣只是消费者多年积压需求的短暂释放，既拉高了酒店的经营指标，也提升了投资信心，但并未改变市场的根本供需关系。
以洛阳为例，一位经营中端酒店多年的崔总表示，2024年洛阳酒店市场保守估计将增加15%-20%的供给。他家酒店周边1.5公里范围内，今年下半年就新增了5家酒店，其中3家是全国连锁品牌。这种供给的增长，使得酒店生意明显下滑，房价和入住率都难以保证。
根据奥维云网（AVC）的监测数据，2024年上半年，我国新开业的酒店数量达到了2.3万家，新增房间规模达100万间。这一数字相当于整个江苏省上一年度的酒店客房总数，显示出酒店供给的快速增长。
许多酒店集团高管也表示，去年报复性消费带来的经营数据向好，今年回落是自然现象。因此，在评判今年生意好坏时，不宜再与2023年相比，否则容易误导行业人的心态和判断。
酒店业已进入“过剩”阶段，除了酒店数量的绝对增长外，同质化严重、高净值客户被分流以及消费者消费预期的变化等因素，也加速了“过剩”时代的到来。酒店同质化导致低维度的竞争，使得酒店难以脱颖而出。同时，出境游的分流使得本土酒店失去了部分高净值客户，进一步影响了酒店的消费活力。
消费者对于未来收入增长的不确定性加大，花钱更加谨慎，这也影响了酒店业的消费能力。昔日火爆的特种兵旅游虽然吸引了大量人流，但真正愿意入住酒店的人却远低于预期。
面对酒店业的困境，有人将矛头指向OTA平台，认为其佣金过高导致酒店生意不佳。然而，事实并非如此简单。一方面，OTA平台的佣金并未出现明显波动，酒店在预订渠道支付的成本并未增加。另一方面，连锁酒店集团的会员渠道订单占比逐步上升，但同样面临经营数据的下滑，说明酒店经营层面的波动更多是市场原因。
OTA平台的业绩之所以增长，主要是因为市场基本盘扩大。新进入市场的酒店需要通过多种预订渠道与用户产生关联，而OTA平台是重要的路径之一。因此，随着酒店数量的增加，OTA平台的营收也自然增长。
OTA平台还通过推出各种营销活动、整合酒店、目的地和票务等资源，为酒店带来流量和收益。这些商业动作最终转化为OTA平台的营收和利润。
因此，行业复盘并非随意甩锅，而是为了找出问题所在，推动酒店业的高质量发展。各方应深入交流，共同探讨解决之道。
