京东与美团之间的外卖大战,已经悄然从暗流涌动转变为明火执仗,双方的对峙愈发激烈。
近日,美团本地商业的核心负责人王莆中针对京东外卖发表了一番措辞激烈的言论,直言京东并非外卖领域的初来乍到者,也未必会是最后一个。他强调,美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单,这一成绩或许让某些竞争对手倍感压力。在言辞中,王莆中甚至用到了“狗急跳墙”、“围魏救赵”等成语,似乎暗示京东进军外卖的背后动机。
相较于王莆中的强硬态度,京东方面则显得颇为淡定。京东创始人刘强东表示,公司不应陷入无谓的口水战,而应专注于创造社会价值。
然而,随着双方高层的直接介入,这场关于外卖市场的全面战争已然拉开序幕。自外卖市场形成美团与饿了么七三分天下的格局以来,虽然不乏挑战者试图打破美团的壁垒,如滴滴、抖音等,但均未取得显著成效。而此次京东的加入,无疑为战局增添了新的变数。
京东之所以被视为强有力的对手,原因在于其同样拥有庞大且高效的即时配送体系。这一体系是外卖配送的基础,也是美团过去在防守滴滴、抖音等挑战者时的核心优势。然而,面对京东这一同样具备该能力的对手,美团的防线似乎不再那么坚不可摧。
4月11日,京东外卖高调宣布全面上线百亿补贴计划,预计一年内投入超过百亿元。此举被视为京东以外卖市场新玩家的身份,直接向美团发起挑战。市场普遍认为,京东将以“撒钱”的方式吸引用户,从而快速抢占市场份额。
京东方面对百亿补贴计划充满信心。京东CEO许冉在接受采访时表示,随着补贴政策的深入实施,预计从4月14日开始,京东外卖的餐饮日订单量将突破500万单。而在此之前,京东外卖上线仅40天时,日订单量已突破100万单。显然,百亿补贴政策正在加速推动京东外卖的市场扩张。
据市场反馈,京东外卖的百亿补贴政策效果显著。以某款套餐为例,在京东外卖上的价格经过补贴后仅为18.68元,而饿了么和美团的价格分别为23.9元和22.4元。这一价格优势无疑对消费者产生了极大的吸引力。
除了拉新获客外,京东外卖还向市场传递了一个强烈的信号:其做外卖是认真的。此前,不少商家对京东外卖持观望态度,认为其只是为了应对美团在即时零售领域的蚕食。然而,随着京东外卖的一系列动作展开,商家们的态度逐渐转变,开始积极入驻京东外卖平台。
京东外卖的入场策略显然经过精心准备,每一步都直击行业痛点。针对商家端的高佣金问题,京东外卖推出了“全年免佣金”政策;针对外卖配送团队的社会保障问题,京东外卖为全职骑手缴纳五险一金;针对消费者端的体验问题,京东外卖则直接拿出真金白银进行补贴。
刘强东此次也亲自为京东外卖站台。他通过京东外卖下单招待来访的蔚来创始人李斌,并表示京东搞外卖是认真的。这一举动无疑进一步彰显了京东入场外卖的决心和力度。
京东外卖的迅猛攻势已经搅动了外卖市场的一池春水。然而,就目前来看,其撬动的支点仍然建立在京东的烧钱投入上。后续能否彻底跑通并产生自我造血循环,还需要京东外卖稳扎稳打。
面对京东外卖的强势挑战,美团显然坐不住了。其不仅需要应对京东在外卖领域的直接竞争,还需要防范京东在即时零售领域的进一步扩张。美团深知国内外卖市场已经逐步迈入存量时代,因此如何防守成为其当前的燃眉之急。
为了应对挑战,美团在组织架构和业务协同方面进行了调整。其将外卖业务与到店业务整合交由王莆中管理,并打通了两大事业群的会员体系。此举在一定程度上稳住了美团在本地的市场份额,并推动了其在即时零售领域的扩张。
然而,面对京东这一新对手,美团仍需继续发力。其在骑手端跟进保障体系的同时,也在营销运营策略和资源方面进行整合升级,以加强消费者心智。美团还在本地零售领域加码布局,传闻将在5月份重启小象超市线下门店。
随着京东与美团之间的外卖大战愈演愈烈,今年大厂战事的主旋律已经明了。双方将在这一领域展开真刀真枪的攻守战,棋盘已经摆好,棋子也已到位,就看双方如何落子了。