82亿件电商退换货,快递企业如何“赢麻”了?

   发布时间:2024-10-18 12:14 作者:江紫萱

电商退换货率的不断攀升,正悄然成为快递行业的“救生圈”,尤其对那些深陷低价竞争泥潭的企业而言。

“三通一达”和极兔快递也通过退换货件提升单票利润。中通财报显示,其日均散件规模超过500万单,其中约200万单为平台逆向散件。极兔上半年实现盈利,也得益于逆向件和散单业务的增加。

丰巢作为由顺丰、申通、中通、韵达等共同投资创建的企业,也受益于退换货率的上升。丰巢招股书显示,其与12个电商平台合作,2021年至2023年,电商退换货包裹寄件数快速增长,2023年达到1.33亿件。退换货业务成为丰巢扭亏为盈的关键因素之一。

尽管退货件价格较高,但快递员对此的提成并不显著,导致部分快递员的积极性不高。一位韵达快递员表示,退货件的提成与派件相差无几,且退货订单分散,影响派送效率,因此他们更倾向于通过更多的派件来赚钱。

为了争夺退换货市场,快递企业纷纷与头部主播和电商平台合作。极兔与三只羊集团签署全球战略合作协议,拓展市场增量。顺丰则通过上线“网购退货”功能,提供优惠力度,以吸引更多用户。

随着互联网的“拆墙”趋势,快递企业的退换货市场格局还将继续重塑。即将到来的双11购物节,或许将见证新的“退货”市场格局的形成。

 
 
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