近日，胖东来发布了一份关于处理直播行为的官方说明，指出在10月13日，一名抖音博主“司马南”在其卖场内进行直播体验时，被工作人员及时劝停，并未发生任何驱离行为。
该说明阐述了卖场不允许直播的原因：一方面，直播可能会泄露顾客隐私，侵犯消费者肖像权；另一方面，卖场环境并不适合直播，可能引发围观和拥挤，影响购物秩序，增加安全风险，并损害消费者的购物体验。
为保护顾客隐私和安全，胖东来依据其《突发事件处理标准》，要求员工在发现卖场内有直播行为时，应立即礼貌地制止并劝停。
胖东来强调，员工在处理此事时，仅进行了正常的询问和劝停，并未出现网络上流传的驱离或赶出卖场等不实行为。
