随着“双十一”购物节的到来，电商平台推出的各类促销活动再次点燃了消费者的购物热情。然而，在这些看似诱人的优惠背后，却隐藏着不少消费陷阱。近日，知名品牌拉夫劳伦因成为“凑单神器”而冲上热搜，其退货率高达95%，引发广泛关注。
据报道，许多消费者为了享受平台的满减优惠，纷纷选择加购拉夫劳伦的商品进行凑单，一旦优惠到手，便立即申请“七天无理由退款”。这种“凑单后秒退”的行为不仅让商家承受了巨大的经济损失，也引发了关于消费者权益和商家利益的广泛讨论。
消费者贾女士便是其中之一。她表示，为了享受平台的消费券优惠，她特意购买了一件价值4000多元的拉夫劳伦女装进行凑单，成功减免了400元。随后，她立即申请了退款，如愿以偿地获得了心仪商品的价格优惠。
然而，对于商家而言，这种“凑单后秒退”的行为却带来了不小的困扰。有业内人分析，商家需要承担面单、出库、快递等成本，即便是用户立即申请退货，也浪费了商家的推广和运营投入。如果退单数量巨大，商家还可能面临利润急剧萎缩的风险。
针对这一问题，平台客服坦言已注意到此次的凑单退货情况，并表示将积极寻求解决方案。然而，对于商家而言，如何避免成为“凑单神器”并减少退货率，仍是他们需要面对的一大挑战。
事实上，拉夫劳伦并非唯一受害者。近年来，随着电商平台的快速发展和市场竞争的加剧，越来越多的商家开始遭遇类似的困境。一些商家甚至因无法承受退货率飙升带来的压力而被迫退出市场。
那么，消费者频繁“仅退款”的行为是否触犯法律呢？对此，有律师表示，如果消费者在无合理理由或虚构理由的情况下频繁使用“仅退款”选项，试图以不正当手段获取商品或退款，可能构成欺诈或不当得利。
恶意“仅退款”还可能触犯刑法中关于诈骗罪的相关条款。例如，在天津市蓟州区人民法院审结的一起信息网络买卖合同纠纷中，赵某购买了一款儿童玩具并以“玩具发错颜色”为由申请“仅退款”，成功退款但未退货。最终，经法院调解，赵某同意补偿商家200元。
类似的案例并不少见。在江西赣州的一起恶意“仅退款”事件中，小五在抖音平台购买零食后，以“少发、食用后身体不适”为由申请“已发货仅退款”。最终，法院判决小五应当退还商家货款897元。
这些案例表明，恶意“仅退款”行为不仅损害了商家的利益，也破坏了电商市场的公平竞争环境。因此，监管部门应及时介入，加强对电商平台的监管力度，防止“虚假交易”的蔓延。
同时，电商平台也应积极履行社会责任，加强对商家的保护和支持。例如，可以通过优化促销规则、提高退货门槛等方式，减少消费者的恶意退货行为。还可以建立更加完善的售后服务体系，为消费者提供更加便捷、高效的售后服务。
当然，作为消费者，我们也应该自觉遵守市场规则和商业道德，理性消费、诚信购物。在享受优惠的同时，也要尊重商家的合法权益和劳动成果。只有这样，我们才能共同营造一个公平、健康、可持续的电商市场环境。
