芒果TV真人秀《再见爱人4》的热播不仅让素人嘉宾麦琳频上热搜，还意外地带火了卓资山熏鸡和上海青团两款美食。节目播出期间，芒果TV迅速捕捉商机，通过旗下的小芒app推出了同款商品，熏鸡售价69.9元/只，青团则以59.9元3盒的价格出售。
作为芒果超媒重点打造的内容电商平台，小芒app近年来频繁出现在芒果TV及湖南卫视的各大节目中，包括《歌手2024》、《花儿与少年6》等热门综艺，以及热播剧《小巷人家》的页面。通过节目热度引流，小芒app积极尝试从内容到电商的转化路径。
芒果超媒对小芒的扶持不遗余力，不仅在流量上给予倾斜，还通过债转股的方式增资，增强小芒的资金实力。2023年，小芒电商年度GMV突破100亿元，2024年上半年更是同比增长近50%，减亏近四成。然而，尽管业绩快速增长，小芒仍未实现扭亏，用户口碑也面临挑战。
在苹果手机App Store中，小芒app的评分仅为2.7，不少用户在小红书等平台吐槽其降价快、退款难、客服服务差等问题。例如，有用户反映购买商品后发现降价，客服拒绝退差价；还有用户在下单后申请退款被平台驳回。这些用户反馈暴露出小芒在商品定价、售后服务和客户服务方面的不足。
在内容电商领域，小芒面临着来自小红书、B站等平台的竞争压力。B站2024年第三季度IP衍生品及其他营业额已达5.67亿元，而小芒的IP同款商品销量则显得相形见绌。在二手交易领域，闲鱼等巨头也对小芒的兴趣社区构成威胁。
尽管芒果超媒对小芒的扶持是其差异化优势所在，但在存量竞争背景下，用户口碑成为必争之地。若小芒不能持续提高服务质量，仅靠节目流量恐难以支撑其长远发展。
