在当前市场充满变数的情况下，企业如何在外部压力下平稳实现数字化转型，利用生成式AI技术实现增长与变革，成为亟待解决的关键问题。全球专业服务公司埃森哲的最新报告揭示了企业转型的现状与挑战。
根据埃森哲发布的《重塑变革——新蓝图：实现持续和高效的成功变革》报告，未来三年内，中国企业计划将超过5%的营收用于变革措施。然而，仅有20%的高管对管理变革的能力充满信心。埃森哲指出，未来十年，全球企业将迎来自工业革命以来最深刻的商业变革——企业重塑时代。
埃森哲的2024财年财务报告显示，其全球营业收入达到649亿美元，咨询业务贡献了332亿美元。随着数字化转型的加速，咨询服务需求不断增长。特别是在生成式AI领域，埃森哲获得了30亿美元的订单额，彰显了客户对新技术的高度兴趣。董事长兼首席执行官沈居丽表示，生成式AI是未来十年最具变革性的技术，埃森哲将加速拓展该领域的领先地位。
在财报电话会上，沈居丽透露，2024财年埃森哲对全球员工进行了约4400万小时的培训，同比增长10%，主要得益于生成式AI相关的培训。尽管宏观经济环境充满不确定性，但企业界对GenAI的合作热情不减。例如，埃森哲与英伟达宣布扩大合作，成立新的业务单元，以帮助企业探索人工智能的新领域。
埃森哲的研究揭示了推动成功变革的六大能力，包括基石层面和实践验证的方法，以及创新维度中的新技术和新思维。受访的1000家企业中，有16%正在规模化部署所有六大变革能力，这些企业实现成功转型的可能性是其他企业的2.1倍。在中国，过去三年间，68%的受访企业进行了两次及以上的组织转型，未来三年的变革关注点将集中在战略、研发创新、运营和信息技术等方面。
埃森哲大中华区主席朱虹表示，中国企业在信息化和数字化方面取得了显著进步，但仅有少数企业能够整体推进转型重塑。她强调，企业转型中的投资需要被有效量化，包括营收和利润的增长以及成本降低等方面。同时，转型需要一个好的伙伴，在对标行业领先的同时进行创新。
生成式AI已成为企业下一阶段转型的催化剂。埃森哲建议，企业应通过全局战略的整体规划和务实的阶段性实施，系统化地推进转型。大中华区战略与咨询事业部总裁哈亿辉指出，AI时代的企业转型更具不确定性，企业需要更快地迭代能力，以应对快速变化的外部环境。然而，尽管企业普遍认识到持续变革的重要性，但在实践中仍面临诸多挑战，如高昂的财务成本、缓慢的决策周期、缺乏衡量考核指标以及员工抵触等。
为了应对这些挑战，埃森哲提供了从数据处理到生成式AI的一站式解决方案，帮助企业在“360价值”体系中衡量财务、技术、组织、客户体验、可持续发展和多元化等方面的变化。通过结合长期目标与短期成效，确保每一个“速赢”能够产生正向影响和反馈，从而推动实现长期目标和价值。
