近年来，关于人工智能（AI）如何重塑营销行业的讨论日益热烈。然而，尽管这一技术备受瞩目，AI在营销领域的实际应用状况却鲜有详尽报道。为了深入了解营销人员对AI工具的使用情况，360智慧商业携手秒针和刀法共同发起了一项调研。调研结果显示，有近三分之一的营销人员已经养成了每天使用AI的习惯。
尽管如此，调研同样揭示了AI工具在实际应用中遇到的挑战。多数营销人员对现有AI工具的满意度并未达到及格线，普遍反映AI生成的短视频脚本内容空洞，训练过程耗时过长，以及AI产出的内容质量难以把控等问题。
目前，国内的AI解决方案与营销业务的结合仍处于初级阶段，主要局限于局部单点应用，尚未实现“全链路”覆盖。然而，不可否认的是，我们正身处AI的红利期。在这个时期，虽然人人都在讨论AI，但具体如何有效应用这一技术却鲜有明确的指导。
为了抓住这一红利期，上周在「破界·2024刀法年度品效峰会」上，360集团商业化市场部总经理李佼分享了她的实战经验。她指出，要发挥AI的潜力，企业和个人需要遵循一套方法论。
李佼强调，要实现AI的高阶应用，首先需要系统性地理解AI的能力与边界。基于100多个PoC测试，360总结出一套企业拥抱大模型的方法论，包含五个关键步骤：找到明星场景、知识管理、专家协同、构建智能体、融合工作流。这些步骤不仅适用于企业，也类似于一个优秀营销人的成长路径。
具体到应用场景，李佼分享了三个符合“10倍原则”的明星场景，展示了AIGC如何落地。首先是利用AI批量生成高质量、具有带货能力的短视频脚本。360开发的AI短视频产品能够通过分析爆款短视频结构，结合产品卖点输出全新脚本，并通过训练数字人模型生成视频。
第二个场景是AI客服。360训练了一个品牌售后专家数字人，能够7×24小时回复用户关于品牌售后的高频问题，并沉淀用户数据，助力企业营销。另一个重要场景是AI搜索，它能够识别用户搜索意图，直接生成用户想要的答案，与营销结合得当将产生极大价值。
面对AI带来的生存危机，李佼也为营销人员提出了一个职场竞争力模型。这个模型以业务理解为核心，向上管理、专业精耕和工作流为支柱，长板、资源和情绪为稳定保障，眼界和认知为竞争力扩展。积极拥抱AI，培养难以被替代的核心竞争力，将帮助营销人员在当下和未来职场中赢得更多稳定性和确定性。
