在当前金融行业由高速发展向高质量发展转型的关键时期，平安消费金融积极践行“消保为民”的理念，将消费者权益保护工作视为企业发展的重要基石。平安消费金融深刻认识到，消费者权益保护不仅是企业信誉的加分项，更是企业发展的必要条件，必须将其纳入公司的经营发展战略、企业文化建设和公司治理结构中。
为了将消费者权益保护理念落到实处，平安消费金融不断优化和完善消费者权益保护制度体系和组织架构。公司通过健全制度、加强学习培训、严格考核检查等多维度措施，确保消费者权益保护工作机制的有效运行。同时，平安消费金融还针对产品和服务销售、消费者投诉处理等关键环节，开展了一系列专项培训，进一步压实了企业履行消费者权益保护义务的主体责任。
在推进金融消费者权益保护的过程中，平安消费金融特别关注老年人、在校学生等“一老一少”重点群体，积极采取精准宣传措施，努力提升社会公众的金融素养和风险防范意识。例如，平安消费金融携手上海市公安局文化保卫分局，走进上海理工大学，共同开展了“橙心守护”消费者权益保护专题行动，有效提高了学生群体的金融风险意识，为净化校园金融环境做出了积极贡献。
平安消费金融还充分利用线上视频直播等新媒体平台，将金融消费者权益保护知识普及到更广泛的受众群体中。通过线上直播，公司不仅向消费者传授了金融知识，还强化了他们的反诈骗意识，帮助消费者更好地识别和防范金融诈骗。
面对金融诈骗形式多样、手段不断翻新的现状，平安消费金融积极构建金融+反诈的知识宣传阵地，开展了一系列常态化、全方位、不间断的宣传活动。公司曾联合平安金服在苏州梅巷社区举办了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动，通过生动有趣的宣传形式，让更多群众了解了金融诈骗的危害，提高了公众的防范意识和防范技能。
在金融为民的道路上，平安消费金融始终坚持以消费者权益保护为先，从大局出发，注重细节，认真落实每一项消费者权益保护工作，努力提升大众的获得感和幸福感，为构建更加和谐、健康的金融环境贡献了自己的力量。
