近日，一场聚焦数字金融高质量发展的盛会——“2024年度数字金融高质量发展论坛暨第七届司库品牌计划发布仪式”在北京盛大召开。此次论坛由WEMONEY研究室携手人民日报数字传播、中国社科院金融研究所金融科技研究室、中央财经大学中国互联网经济研究院、中国政法大学互联网金融法律研究院等单位联合主办，汇聚了众多金融领域的精英人士，共同围绕“数字金融新征程：创新与融合”的议题展开深入交流。
在数字技术与金融业务深度融合的今天，如何运用技术创新推动金融服务实体经济、加强风险防控并实现行业的可持续创新，成为本次论坛讨论的热点话题。论坛期间，第七届“司库品牌计划”颁奖盛典同步举行，杭银消费金融凭借其卓越的创新实践脱颖而出，荣获“2024年度卓越科技创新先锋机构”奖项，这一荣誉引起了业界的广泛关注。
自成立以来，杭银消费金融始终坚守“数字普惠金融”的初心，致力于为传统金融服务覆盖不足、有消费信贷需求的客户群体提供专业、高效、便捷的金融服务。公司以“数据、场景、风控、技术”为核心，不断探索消费金融的新模式。在技术创新方面，杭银消费金融坚持自主研发，不断加大科技投入，建立了专业的科技团队，并成功搭建了运维平台、金融科技平台、大数据平台及智能风控系统，为公司的稳健运营和业务拓展奠定了坚实的科技基础。
技术创新已成为消费金融企业的核心竞争力。截至2024年底，杭银消费金融已拥有109件发明专利，位居行业前列。杭银消费金融还与招联、马上和中银等消金公司携手，共同制定了三项行业标准，为消费金融行业的规范化、智能化转型提供了有力支持。这些举措不仅推动了行业的有序发展，也彰显了杭银消费金融在技术创新和行业标准化方面的领先地位。
杭银消费金融在技术创新、业务优化和社会责任实践等方面的卓越表现，赢得了业界的广泛认可。公司先后荣获“年度金融科技创新企业”、“年度创新型中小企业”、“杭州市专利试点企业”及“浙江省知识产权示范企业”等多项荣誉。这些荣誉不仅是对杭银消费金融创新能力的肯定，也反映了整个行业对技术创新和知识产权保护的日益重视。
在客户营销与服务方面，杭银消费金融将数字化理念贯穿于营销与服务的全过程，致力于精准响应客户需求，提升个性化服务体验。公司充分利用APP、小程序、H5、公众号、视频号等线上渠道，结合千人千面的分层策略和精准营销投放，实现了高效曝光和精准获客。这种数字化营销模式不仅提升了公司的业务转化率和品牌影响力，也为整个消费金融行业提供了有益的借鉴。
杭银消费金融还通过打造“客户通”一体化工具、建立精细化客户群发任务机制、搭建企微数据可视化看板等数字化运营手段，不断提升客户服务质量。公司还引入了消息机器人自动回复、调岗自动切换服务、自动化邀请等自动化服务能力，显著提高了客服效率。
在风控方面，杭银消费金融打造的“信用大脑”风控体系，构建了六位一体的风控架构，为公司的业务发展与风险管控提供了有力保障。截至2024年底，“信用大脑”在线使用模型已超过150个，累计提交风控专利约60项，其中28项已获授权。同年，“杭银消金信用大脑”还荣获了“新数智-数字金融主题赛道金奖”。这些成果表明，在技术的驱动下，消费金融风控正朝着更加精准、高效、智能的方向发展。
