直播电商行业正逐步告别昔日的“草莽时代”，迈向更加规范与精细的发展阶段。近年来，尽管直播电商市场增速有所放缓，但其热度依然不减。据数据显示，2023年中国直播电商市场规模已达4.9万亿元，尽管增速下滑至35.2%，但市场潜力依然巨大。
消费者对品质商品、主播及服务的诉求日益增强，加之国家法律法规的完善，正引导行业向高质量发展转型。今年“双11”期间，李佳琦直播间预售加购金额同比增长超20%，显示出消费者对品质直播的青睐。
直播电商的兴起，得益于其能引入“人”的因素，提供互动感和趣味内容。然而，行业乱象也时有发生，如商品和售后服务问题频发。这主要源于一些主播缺乏商品销售知识和专业供应链供给，导致假冒伪劣商品乘虚而入。
为应对这一问题，淘宝直播等平台开始重视商品本身，鼓励主播更专业地介绍商品，并通过“直播严选”等服务提供品质保障的商品池。同时，淘宝还通过全托管模式完全承担售后服务，为消费者“兜底”。
直播电商的“流量”本质，是连接消费者和生产者。然而，流量始终是一种结果，而非目的。直播电商需要流量，但更要将流量变为“留量”，回归零售本质——连接人、货、场。只有专业的主播、过硬的商品和有保障的服务，才能带来长期的健康发展。
直播电商的乱象频发，一个不容忽视的原因是信息和商品之间存在裂谷。要迈过这一裂谷，需要从业者自律和平台的引导支持。淘宝直播等平台始终坚持品质逻辑和长期主义精神，扶持具有专业素养的主播和优质货品，为行业树立了榜样。
品质直播不是流量的对立面，而是对流量及其价值的再发掘。在当前消费者越来越理性、市场管理日趋规范的环境下，直播带货势必要走向新的规范和秩序。平台作为连接主播与消费者的桥梁，需扮演多重角色，肩负维护市场秩序、保护消费者权益等使命。
电商平台应积极鼓励主播提高专业素养，聚焦商品实际功能，而非过度追求表演效果。同时，平台应用专业供应链支持主播选品和品控，真心帮助他们选择质量可靠的品牌商品。只有这样，才能实现消费者、主播、商家和平台的共赢。
平台的“兜底”机制，为行业提供了启示：平台不是孤立于各方而存在的，而是应消费者权益放在首位，为他们扫去后顾之忧。只有这样，直播电商才能收获真正的信誉和认可，“流量向善”也将重新定义流量。
