近期，国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到多起关于杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下平台“淘粉吧”的投诉，引发广泛关注。用户冷先生投诉称，在“淘粉吧”平台下单购买青岛啤酒后，应获得的返利被取消，平台不履行返利义务。
冷先生表示，他于2024年10月23日在“淘粉吧”的超高返活动中下单购买了一箱青岛啤酒，价格110.9元，显示返利约51元。然而，下单后返利信息始终未显示，审核状态一直持续。10月25日，冷先生联系客服得知，因配置错误导致返利无法结算，被要求找商家退货，但商品已使用完毕。冷先生要求平台正常退还返利。
“电诉宝”在接到投诉后，立即将案件移交至“淘粉吧”相关工作人员，但截至发稿前，未收到任何回复。根据“电诉宝”受理的社交电商领域用户有效投诉显示，“淘粉吧”在类似问题中排名靠前，且2024年的投诉主要集中在网络欺诈问题上。
同样，去年和前年也有用户投诉“淘粉吧”订单异常不结算、要求连续刷单被拒且不退还本金等问题。例如，辽宁省田先生投诉称，其订单显示异常后，平台拒绝结算返利；四川省陈女士则因平台要求连续刷单而拒绝退还本金，且平台未作出任何回复。
这些投诉均显示，“淘粉吧”在处理用户返利和订单问题上存在明显不足，且对用户投诉的回应不够积极，引发了用户的不满和担忧。
