双十一消费报告揭示新趋势：国产品牌崛起，Z世代引领潮流
近日，中新经纬研究院携手中国国际电子商务中心研究院及浪潮卓数，联合发布了《2024年双十一消费洞察报告》。该报告显示，今年双十一期间，消费市场保持稳定增长，国产品牌大放异彩，Z世代成为引领国潮消费的重要力量，同时AI技术在电商购物中的应用愈发广泛。
数据显示，从10月14日至11月11日，网络零售额超过1.9万亿元，同比增速超8%。服装鞋帽、日用品、家用电器等行业位居销售额前列。天猫和京东在主要电商平台中占据领先地位。
今年双十一期间，消费者除了关注价格、性价比和品牌外，更加注重购物体验，理性消费趋势明显。问卷调查结果显示，消费者在选择商品时，更加看重购物过程的愉悦感和情感归属感。
Z世代作为新兴消费群体，对国潮文化的热爱尤为突出。他们更倾向于购买具有文化内涵和情感价值的产品，如新中式首饰、新中式礼服等。同时，他们也更加注重产品的情绪价值，寻求心理上的满足和情感上的认同。
在电商平台方面，今年双十一期间，互联互通成为重要特征。淘宝、天猫和京东等电商平台在支付和物流等方面实现了更加紧密的合作，提升了用户体验和运营效率。AI技术的广泛应用也推动了电商行业的创新发展。各大电商平台利用AI技术进行商品推荐、客服体验优化等，大幅提升了购物效率和用户满意度。
国产品牌在今年双十一期间的表现也引人注目。国产品牌不仅在产品质量和技术创新上逐渐赶超国际品牌，更在文化价值和情感认同方面获得了消费者的高度认可。在销售额TOP10中，国产品牌占据了7席。这充分展示了国产品牌在市场中的竞争力和影响力。
报告还指出，今年双十一期间，消费者对于售后服务和购物体验的关注度也有所提升。各大平台在改善客服体验和退换货流程方面做出了积极努力，提升了用户满意度。然而，促销活动规则复杂、优惠力度不足等问题仍备受消费者关注。
