近期,市场监管总局正式发布了《防范外卖餐饮浪费及规范营销行为指引》(简称《指引》),旨在针对网络餐饮行业的快速发展伴随的餐饮浪费问题,进一步规范外卖商家的营销行为,强化网络餐饮平台的责任担当,倡导节约反对浪费的社会风气。
随着网络餐饮行业的蓬勃发展,外卖订单量激增,但餐饮浪费问题也日益凸显。《反食品浪费法》虽已实施,但个别平台及商家在防范浪费方面的努力仍显不足。主要表现为平台未能显著提示适量点餐,商家设置营销套路诱导过量点餐,以及菜品信息不明确导致消费者难以估算食物分量等。
《指引》针对这些问题,提出了具体举措。首先,明确要求外卖商家规范营销行为,建立健全内部管理制度,减少浪费,提升品质,合理设置起送价,优化满减机制,并禁止发布宣扬暴饮暴食的音视频信息。其次,强调网络餐饮平台的引领作用,要求其优化餐品展示,完善满减机制,加强广告内容监测,建立浪费评价机制,推动源头治理。最后,倡导社会共治,鼓励行业协会自律,支持消费者协会监督,构建多方参与的防范机制。