抖音电商近期进行了新一轮战略调整,旨在优化运营效率并寻求新的增长动力。据内部消息,抖音电商的行业运营A组与B组现由B组负责人赵睿统一管理,直接向电商总裁魏雯雯汇报。
这一变革始于2023年中,当时抖音电商将原有行业运营组和商家发展中心重组,划分为专注品牌商家的A组和侧重中小、白牌商家的B组。A组以GMV为核心考核指标,而B组则更看重订单量。去年,抖音电商推行低价策略,B组中小商家因此成为重点扶持对象。
然而,随着平台GMV增速放缓,抖音电商开始重新审视低价策略,并将GMV增长重新放回首要位置。今年,抖音电商推出了一系列惠商措施,吸引中小商家入驻,但低价竞争带来的问题也逐渐显现,如产品质量隐忧和消费者信任度下降。
在这种背景下,抖音电商决定由赵睿统一管理A、B两组,以期在价格竞争力和GMV增长之间找到平衡点。此举被视为抖音电商在优化运营效率的同时,对过去低价策略的反思和调整。
中小商家的崛起,特别是白牌商家的快速增长,是抖音电商近年来的一大亮点。然而,这也带来了品牌商家货权流失和平台内商家收入困境等问题。例如,女装头部商家“罗拉密码”因高昂的投流费用、高退货率和低价竞争而选择停播闭店。
在美妆领域,一些白牌品牌如温博士和娇润泉凭借低价策略迅速崛起,但消费者对产品成分和效果的质疑声也随之而来。这反映出低价策略下的产品质量问题,也促使抖音电商重新思考品牌商家与中小商家的扶持权重。
随着GMV重回第一优先级,抖音电商开始弱化此前的比价策略,特别是针对非标品类目的商家。一位接近抖音电商的人士透露,目前平台内标准品仍进行比价,但非标品已经弱化这一策略。部分女装商家在后台已看不到“全网低价”等价格标签。
赵睿统管A、B两组后,如何平衡品牌商家与中小商家、价格与GMV之间的关系,成为抖音电商面临的新挑战。平台需要重新思考如何吸引和留住品牌商家,同时继续扶持中小商家,以在激烈的电商竞争中保持竞争力。
抖音电商的战略调整也反映了电商行业的变化趋势。在万物互联时代,只做内容或只做货架已无法满足消费者需求。抖音电商提出的“全域兴趣电商”概念旨在打破这一局限,但如何在价格竞争常态化背景下寻找普惠平台、商家和用户的平衡之术,仍需进一步探索。