近期，腾讯视频关于会员播放设备数量的调整引发了用户广泛热议，众多网友纷纷在评论区表达不满。然而，腾讯视频并非孤例，这一举措之前已有爱奇艺和优酷两大视频平台先后采取类似措施。
爱奇艺早在今年10月22日便发布公告，宣布自11月12日起，会员账号可同时播放的设备数量将从两台减少至一台。而优酷则更早一步，于2023年1月就开始实施类似政策，限制会员账号只能登录一台手机设备。
尽管每次调整都伴随着用户强烈的反对声音和不再续费的警告，但优酷、爱奇艺、腾讯视频这三大平台仍坚持完成了对会员登录设备权益的调整。这背后不仅反映了视频平台的经济压力，也凸显了平台与会员之间日益紧张的信任关系。
90后女生周静在目睹微博热搜上关于视频平台会员权益的讨论后，直言“准备以后不再给会员续费了”。她并非首次表达此类观点，早在2023年优酷调整会员登录设备权益时，她就有过类似表态。然而，每当有热门剧集上线时，如《墨雨云间》和《白夜破晓》，她又会重新开通会员，成为典型的“剧抛型”会员。
“剧抛型”会员现象揭示了视频平台与消费者之间关系的微妙。用户对平台内容的持续性和会员权益的稳定性持怀疑态度，导致他们不愿长期绑定某一平台的会员服务。这一现象的背后，是国内视频平台发展历程中会员权益频繁变动的结果。
回顾国内视频平台的发展，早期的市场争夺战使得免费模式成为常态。随着逐步向会员体系转型，为了吸引用户，平台在会员权益上大幅让利，为后续的权益争议埋下了伏笔。从“会员免看视频”到“能否投屏”，再到“超前点播”，直至如今的“设备登录限制”，会员权益的争议焦点不断转移。
其中，“花了钱还得看广告”的问题尤为突出，自2019年起便引发广泛讨论，但至今仍未能得到妥善解决。新华网等权威媒体也曾对此进行报道，指出视频平台在广告问题上的模糊态度，部分平台将广告解释为“VIP专属推荐”，甚至将责任推卸给剧方，称“广告是电视剧自带的”。
以爱奇艺为例，2023年1月，其APP黄金VIP会员的电视投屏清晰度被限制在480P，远低于此前的4K标准，引发用户强烈反弹。而在今年，热门剧集《白夜追凶2：白夜破晓》在优酷独播时，也爆发了类似的投屏争议。部分网友反映，优酷VIP会员无法投屏该剧，需升级至更高级别的SVIP会员才能享受投屏服务。这一做法被用户批评为“吃相难看”，进一步加剧了消费者与平台之间的紧张关系。
视频平台在调整会员权益时，普遍以强化用户账号安全和打击黑灰产活动为由。确实，此前由于视频平台对会员登录设备未设限制，导致“共享会员账号”现象泛滥，甚至形成了一条地下产业链。然而，自2019年视频平台开始逐步限制同一账号的登录设备数量后，关于视频平台租号产业的报道便逐渐减少。
当前，国内视频平台的灰黑产业以“低价代充”和“提前破解并售卖影视资源”为主。事实上，当前共享账号的现象主要是以会员的亲朋好友之间为主。视频平台对此心知肚明，在对会员的多项权益进行调整时，也围绕这一现象推出定制化政策。如爱奇艺在宣布将可同时播放的设备从2台减至1台时，就连带推出了“亲情账号”政策：黄金会员只需额外支付8元，即可为家人开通一个独立的黄金会员亲情账号。
同时，围绕会员体验，爱奇艺还采取了一系列优化举措。例如，亲情账号和主账号均可分别在5台设备上登录，且使用体验相互独立，避免了反复要验证码或观影记录被打乱的困扰。这一策略并非国内首创，国际流媒体巨头如Netflix和Disney+也采取了类似措施打击密码共享，并为家庭用户提供了低价增购额外账户的选项。
然而，国内视频平台在会员政策的调整上往往采取谨慎态度，担心过于激进的策略会影响当季会员数量。毕竟，会员增长是衡量平台生态健康增长的重要指标，也是提升广告议价能力和资本市场吸引力的关键。在用户眼中，这种“频繁”且“未经商议”的逐步调整策略，更像是一种逐步试探，使得双方沟通已难以回归理性探讨。
在当前以会员收入为核心的商业模式下，如何加强与会员的沟通，建立双方之间的信任，成为视频平台在探索最佳营收模式时必须面对的问题。这不仅需要平台在会员权益调整上更加透明和合理，也需要用户理解平台的经营压力，共同推动视频行业的健康发展。
