哈尔滨市酒店行业协会近期在行业内掀起了一股诚信经营的新风尚，通过发起一项面向全体从业者的公开承诺活动，旨在提升整个酒店住宿行业的服务质量和信誉。
该协会呼吁所有宾馆酒店及旅游住宿行业的经营者，严格遵守国家相关法律法规，秉持公平、合法和诚实守信的原则，积极履行社会责任，加强行业自律。各酒店需依法经营、诚信为本，共同维护良好的市场秩序，为消费者创造一个公平、透明的消费环境。
在价格方面，承诺书中明确指出，各酒店应正确行使客房定价权，做到合理定价、公开透明。不跟风涨价，不散布涨价信息，更不得通过协议、决议等方式联合哄抬价格。同时，各酒店需全面、真实、准确、及时地向消费者提供商品或服务信息，保障消费者的知情权和选择权，坚决执行明码标价制度，杜绝价格欺诈行为。
在宣传方面，承诺书要求各酒店严格规范使用宣传用语，杜绝虚假宣传和模糊用语，确保宣传内容真实、准确、具体，避免误导消费者或与一般常识产生重大歧义。这一举措将有效提升消费者对酒店服务的信任度。
各酒店还需努力提供优质服务，优化服务硬件设施，提高服务人员素质和服务质量。畅通投诉渠道，积极处理消费纠纷，有效化解消费矛盾，让消费者在享受物美价廉、安全放心服务的同时，感受到宾至如归的温馨。
为了加强社会监督，各从业单位需自觉、真诚地接受来自社会各界、行业主管部门及广大消费者和新闻媒体的监督、督导和检查。对于发现的问题，各酒店需积极配合落实整改，不断提升自我完善能力。
在电商平台预订方面，承诺书明确规定，各酒店不得在订单生效后单方面毁约或擅自提高价格，不得误导、欺诈消费者，更不得在事后收取未标明的任何费用。这一规定将有效保障消费者的合法权益。
在卫生和安全方面，酒店服务需做到设备完好无损、卫生整洁有序，为旅客提供优良的居住体验。同时，各酒店需确保安全合规经营，为消费者创造一个安全、放心的住宿环境。
为了及时处理消费者对服务的投诉，各酒店需在酒店大堂明显位置公布内部投诉举报电话以及12315消费者投诉举报电话，确保消费者的投诉能够得到及时、有效的解决。
此次承诺书的发布得到了众多酒店单位的积极响应，首批共有100家酒店单位签署了承诺书。这一举措不仅展现了哈市酒店住宿行业规范发展、健康向上的坚定决心，也为消费者提供了更加优质的住宿选择。
