在日新月异的金融领域，金融科技如同一股不可忽视的力量，正悄然改变着行业的面貌。随着信息技术的飞速进步与深度融合，金融服务的形态和方式正在经历前所未有的变革。面对这一趋势，金融机构如何在金融科技的浪潮中持续创新，成为了一个亟待解决的难题。平安消费金融，自2020年4月23日成立以来，始终坚守中国平安集团“专业创造价值”的核心理念，依托集团的综合金融生态，深耕科技金融领域，致力于为客户创造更多价值，并积极履行社会责任。
在追求卓越的金融服务道路上，平安消费金融始终坚持以客户为中心，不断探索与创新。为了进一步提升客户体验，营造更加便捷、高效的金融服务环境，平安消费金融借助科技的力量，实现了业务流程的网络化、审批决策的自动化以及借贷服务的线上化。这些举措不仅提高了金融服务的可获得性，还让金融服务能够更深入地触达三线及以下城市的广大客户群体。截至2024年6月30日，平安消费金融的服务已经覆盖了全国31个省份，近2500个县城，其中三线城市及以下城市的用户占比高达近85%。
随着AI技术的快速发展，金融行业正迎来一场深刻的变革。为了在这场变革中保持领先地位，金融机构纷纷加大对AI技术的投入。平安消费金融也不例外，他们积极探索AI技术在消费金融领域的应用，并成功打造了一个智能客服平台。该平台凭借强大的AI技术，已经覆盖了90%的咨询场景，人工接通率超过97%，AI录音质检率更是达到了100%。这些成就不仅提升了客户体验，也进一步巩固了平安消费金融在行业中的领先地位。
在金融科技的演进过程中，创新始终是推动行业发展的核心动力。平安消费金融深知这一点，他们不断深耕科技创新，积极探索更多业务场景的应用。通过科技赋能，平安消费金融不仅提升了自身的服务质量和效率，还为广大消费金融客户提供了更加专业、便捷、优质的服务。他们的努力不仅赢得了市场的认可，也让他们在金融科技的浪潮中乘风破浪，勇立潮头。
