在最新的财税运营服务调查中，安永再次展现了其在全球税务和财务运营（TFO）服务市场的领先地位。这项针对32个管辖区内1600名税务和财务专业人士的调查结果显示，安永以近50%的显著优势领先于排名第二的竞争对手，自2019年首次调查以来，安永一直稳坐榜首，这充分证明了其在数据和技术领域的强大市场影响力。
调查揭示了一系列引人注目的发现，其中生成式人工智能（GenAI）的崛起尤为显著。高达87%的受访者认为，GenAI将大幅提升税务职能的效率和有效性。与之前的调查相比，这一比例有了显著提升，上次调查中仅有15%的受访者持此观点。这一转变表明，企业越来越认识到GenAI在税务工作中的巨大潜力。
成本压力首次成为阻碍财税管理的主要障碍。经年的成本削减和通货膨胀已经严重侵蚀了财税管理的实际预算，43%的受访者表示预算不足是实现税务和财务部门目标和愿景的最大障碍。这一变化反映了当前经济环境下企业财务管理的严峻挑战。
为了应对这些挑战，企业正在积极寻求变革。54%的受访者表示正在重新考虑他们的运营模式，联合外包成为他们考虑的重要变化之一。通过自动化、外包、培训和发展、流程优化以及技术投资等措施，企业希望优化税务人员的时间分配，提升税务部门的战略价值和贡献。
在数字化方面，企业也面临着新的挑战和机遇。各国税务机关的新增报告要求，如实时/数字税务申报、BEPS2.0支柱二规则等，都对企业税务和财务职能部门产生了重大影响。83%的受访企业表示，为BEPS2.0支柱二申报，他们将从财务系统中提取税务信息时进行中等至重大的调整。同时，56%的受访企业表示将自愿披露已缴税额，以提高透明度和满足外部利益相关者的期望。
调查还发现，税务人员的时间分配现状与企业的期望之间存在显著差异。企业希望税务人员能够将更多的时间和精力集中在高价值的税务活动上，如跨境税务筹划、交易、复杂的争议事项等。然而，目前税务人员的大部分时间仍然花费在日常合规活动上，如日常数据收集/清理、工作底稿编制等。为了实现企业的期望，企业需要采取一系列措施来提高税务部门的整体效率和效果。
2024年的财税运营服务调查揭示了企业在税务转型、数据与技术应用、人才管理和法规遵从等方面面临的挑战和机遇。随着GenAI等新兴技术的发展和成本压力的不断增大，企业需要重新审视其税务和财务职能部门的战略定位，以适应不断变化的全球税务环境。通过采取一系列创新和变革措施，企业将能够更好地应对挑战，实现税务和财务部门的持续发展和优化。
